Overzicht
-
Subtotaal{{ cart.prices.subtotal_including_tax.value | price }}
-
BTW{{ cart.prices.applied_taxes[0].amount.value | price }}
-
{{ discount.label }}-{{ discount.amount.value | price }}
-
Verzendkosten{{ cart.shipping_addresses[0].selected_shipping_method.amount.value | price }}Gratis
-
Totaal{{ cart.prices.grand_total.value | price }}
- Alle fietsen gratis thuisbezorgd in NL
- 100% fietsklaar afgeleverd
- VIP servicepakket inbegrepen
Overzicht
- Verzenden
- {{ checkout.totals.shipping_amount | price }}
- Gratis
- {{ segment.title }}
- {{ segment.value | price }}
- Alle fietsen gratis thuisbezorgd in NL
- 100% fietsklaar afgeleverd
- VIP servicepakket inbegrepen
Bezorg- en factuuradres Bezorgadres Factuuradres Adres
- {{ company }}
- {{ name }}
- {{ street }}
- {{ city }}
- Nederland
- {{ country }}
Bezorg- en factuuradres Bezorgadres Factuuradres Adres
- {{ company }}
- {{ name }}
- {{ street }}
- {{ city }}
- Nederland
- {{ country }}
Bezorg- en factuuradres Bezorgadres Factuuradres Adres
- {{ company }}
- {{ name }}
- {{ street }}
- {{ city }}
- Nederland
- {{ country }}
Bestelling voltooid!
We gaan direct voor je aan de slag.
We sturen een bevestiging van je bestelling {{ order.increment_id }} naar {{ order.customer_email }}
Dit heb je besteld:
-
{{ Math.round(item.qty_ordered) }}
Ja, we bezorgen je nieuwe fiets met onze eigen bezorgservice en onze logistieke partner GRATIS door heel Nederland. De Waddeneilanden zijn hiervan uitgezonderd. Je kunt je fiets natuurlijk altijd gratis afhalen in onze Experience Store in Hoorn.
Voor het bezorgen van je nieuwe fiets beschikken we over een eigen bezorgservice en werken we samen met logistieke partner Focus Koeriersdiensten die gespecialiseerd is in de aflevering van fietsen. Onze bezorger staat klaar om je te helpen om de fiets af te stellen.
Voor bestellingen van accessoires en onderdelen onder de € 50,- brengen wij € 6,95 bezorgkosten in rekening. Bij aankoop van meerdere accessoires en/of onderdelen betaal je slechts één keer bezorgkosten. Bij een bestelling boven de € 50,- wordt je bestelling gratis verzonden, via een externe bezorgdienst als DHL of PostNL
Levertijd
De levertijd van je fiets is afhankelijk van de beschikbare voorraad. Wanneer de fiets op voorraad is, leveren wij deze doorgaans binnen één tot drie weken 100% fietsklaar af. Heb je een fiets besteld die niet op voorraad is, dan informeren we je per e-mail over de verwachte leverdatum.
We houden je op de hoogte
De werkdag voor de afleverdag ontvang je e-mail met een track & trace link inclusief een tijdvak wanneer je ons kunt verwachten. Zo hoef je niet de hele dag thuis te blijven. Ben je onverwachts toch niet thuis op het afgesproken moment? Dan proberen wij je telefonisch te bereiken voor een passende oplossing. Bijvoorbeeld de fiets afleveren bij de buren, of een nieuw bezorgmoment afspreken.
Wij doen er alles aan om jouw nieuwe fiets compleet en onbeschadigd af te leveren. Is je fiets onverhoopt toch incompleet of met een beschadiging geleverd? Neem dan op dezelfde dag als je fiets hebt ontvangen contact met ons op zodat we direct kunnen kijken naar een oplossing. Je kunt ons in dit geval een e-mail sturen met foto's van de schade onder vermelding van je bestelnummer. Zo kunnen wij dit direct beoordelen en eventueel snel een passende oplossing bieden.
Je kunt je bestelling altijd gratis afhalen in onze Experience Store in Hoorn. Wanneer je online bestelt, kun je in de winkelwagen aangeven dat je de bestelling in de winkel wilt komen afhalen. Er zitten meerdere voordelen aan het afhalen van je nieuwe fiets in de winkel. Allereerst kunnen wij de fiets voor je afstellen naar jouw persoonlijke voorkeuren, zodat je zeker weet dat het zadel en het stuur goed afgesteld staan. Daarnaast kunnen wij je in de winkel ook extra uitleg geven over het gebruik van je nieuwe (elektrische) fiets. Mocht je nog twijfelen over een bijpassend accessoire dan kun je deze in de winkel bekijken. Natuurlijk monteren wij deze dan direct op je fiets indien gewenst.
Wij leveren onze fietsen ook 100% fietsklaar aan huis in België. Wij rekenen hiervoor € 39,95 bezorgkosten.
Als je onverwacht niet thuis bent bij het afgesproken bezorgmoment, dan neemt onze bezorger contact met je op. Samen kunnen we dan kijken of de fiets bijvoorbeeld bij de buren kan worden afgeleverd, of dat we een nieuwe bezorgafspraak maken.
Weet je vooraf dat het aflevermoment niet goed uitkomt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat onze chauffeur niet onnodig bij je voor de deur staat. Dit kan tot uiterlijk twee dagen voor de geplande leverdatum telefonisch doorgeven worden. We kijken dan samen naar een nieuw geschikt aflevermoment.
Het is verstandig om vooraf een afspraak te maken voor een servicebeurt of reparatie. Op deze manier hoef je nooit lang te wachten en kunnen wij eventueel benodigde onderdelen alvast bestellen. Een afspraak maken voor de werkplaats kan telefonisch of per email met de betreffende winkel of via onze klantenservice.
Het is belangrijk dat je je fiets regelmatig laat nalopen door een ervaren monteur. Zo heb jij langer plezier van je fiets.
Het is belangrijk om binnen 5 maanden na aankoop, of eerder als je 500km op de teller hebt staan, een eerste servicebeurt uit te laten voeren.
Kom je hiervoor langs in een van onze winkels? Dan kunnen wij je de eerste controlebeurt kosteloos aanbieden.
Na deze eerste controlebeurt is het belangrijk om jaarlijks een servicebeurt uit te voeren. Klachten of gebreken die voortkomen uit slecht onderhoud hebben invloed op de garantie van de fiets.
ANWB fietsverzekering
Wij zijn partner van de ANWB en bieden diverse soorten fietsverzekeringen aan. Bij de ANWB kun je je fiets verzekeren tegen schade, diefstal of beide (casco). Als je fiets beschadigd raakt door bijvoorbeeld een aanrijding of een val, wordt de schade vergoed door de ANWB. Er geldt een standaard eigen risico van €50,-.
Als je e-bike binnen drie jaar na aankoop wordt gestolen, ontvang je de volledige aankoopwaarde van de fiets. Dit betekent dat je bij diefstal een nieuwe fiets kunt uitkiezen die dezelfde aankoopwaarde heeft. Het is niet mogelijk om de waarde van de fiets in geld uit te laten keren. Raadpleeg je polisblad voor de volledige voorwaarden en details over eigen risico’s.
Hoe sluit je een fietsverzekering af bij de ANWB?
Heb je de perfecte fiets gevonden? Kies dan in het afrekenproces de verzekering die het beste bij je past. Vul daarna de gevraagde gegevens in. De premie wordt vervolgens maandelijks via automatische incasso afgeschreven door de ANWB.
Na aflevering van je fiets wordt de verzekering verwerkt en ontvang je een e-mail met de polis van de ANWB. Controleer of alle gegevens correct zijn, lees de voorwaarden goed door en zorg dat je aan de verplichtingen voldoet. Bij vragen kun je contact met ons opnemen.
Belangrijk om te weten: voor een e-bike onder de €4.500,- is het verplicht om twee ART2 goedgekeurde sloten te gebruiken, zoals een ringslot en een kettingslot of een los kettingslot en een vouwslot. Voor e-bikes boven de €4500 is, naast de twee sloten, ook een gps-tracker verplicht.
Wil je de verzekering stopzetten of wijzigen?
Een ANWB-fietsverzekering heeft een looptijd van 1 jaar. Na deze periode kun je maandelijks opzeggen. Stuur een e-mail met je polisnummer en ordernummer om de verzekering stop te zetten. Je ontvangt altijd een bevestiging van de opzegging per e-mail.
Bij ons in de winkel bieden we zowel de ENRA fietsverzekering als de ANWB fietsverzekering aan, beide met hun eigen voordelen. De ANWB fietsverzekering bieden wij standaard aan op onze website. Beide zijn uitstekende verzekeringen en zijn eenvoudig af te sluiten in onze winkel. Onze medewerkers helpen je graag met het kiezen van de verzekering die het beste bij je past.
ENRA fietsverzekering
Helaas zijn schade of diefstal van jouw fiets niet altijd te voorkomen. In dat geval wil je natuurlijk snel en goed geholpen worden. Na schade of diefstal zorgen wij er samen met ENRA voor dat je snel weer op weg kunt.
Wij bieden de volgende verzekeringspakketten aan;
ENRA Optimaal Diefstal - Met ENRA Optimaal Diefstal ben je verzekerd tegen diefstal van jouw fiets. Maar ook als er onderdelen van de fiets worden gestolen (zoals bijvoorbeeld de accu) is dit verzekerd.
Er vindt geen afschrijving plaats op de fiets gedurende de verzekerde periode. Of jouw fiets nu in het eerste of het laatste jaar van de verzekering wordt gestolen, bij ENRA Optimaal krijgt je een nieuwe, gelijkwaardige fiets vergoed.
ENRA Optimaal Casco - Kies je voor ENRA Optimaal Casco? Dan ben je verzekerd tegen diefstal én schade. Ook verhaalsrechtsbijstand, ongevallenverzekering voor in- en opzittenden én ENRA Pechhulp Europa zijn standaard inbegrepen bij deze verzekering.
Zo kies je zelf wat je verzekert én tegen welke prijs.
Premieteruggave
Als de verzekering wordt stopgezet voor de einddatum, dan krijg je altijd de te veel betaalde premie terug van ENRA. Dus óók als jouw fiets gestolen wordt. De maximale looptijd van de fietsverzekering is 5 jaar.
Tweede slot verplichting
Bij het verzekeren van een elektrische fiets is het gebruik van een tweede slot verplicht. Dit geldt ook voor niet elektrische fietsen vanaf € 3.500. Dit tweede slot moet minimaal 2** (ART2) goedgekeurd zijn. Dit geldt niet voor racefietsen en mountainbikes.
Op het moment dat je fiets wordt afgeleverd is de fiets verzekerd. Je ontvangt de verzekeringspolis dan binnen 48 uur in je mailbox.
Als je fiets gestolen is, meld dit dan zo snel mogelijk inclusief de omschrijving van het voorval. Dit kan bij ons in de winkel of per e-mail bij onze klantenservice. Wij helpen je graag verder met het indienen van je claim bij de verzekeraar en het repareren van je fiets.
Voeg bij je melding een kopie van je aangifte (proces verbaal) en duidelijke foto’s van de originele fietssleutels. Zorg ervoor dat je zowel de voor- als achterkant van beide sleutels fotografeert inclusief de datum wanneer deze foto genomen is. Bijvoorbeeld bij de datum op je computerscherm. Bewaar de sleutels ten minste 3 maanden na de melding. Als de foto’s niet duidelijk genoeg zijn, kunnen we je vragen de sleutels (aangetekend) op te sturen.
Na ontvangst van de gevraagde info, zorgen wij ervoor dat je schadeclaim bij de verzekeraar wordt ingediend. Zodra we een reactie van de verzekeraar ontvangen, informeren we je meteen.
Als de diefstalclaim wordt goedgekeurd, kun je bij Bikefamily een nieuwe fiets uitzoeken, ter waarde van (minimaal) de uitgekeerde waarde van de gestolen fiets. Bij diefstal van een accu geldt bovenstaande procedure.
Tweede slot verplichting
Voor alle e-bikes geldt een verplichting voor een tweede slot dat ART-2 gekeurd moet zijn. Dit betekent dat je je fiets met twee aparte sloten moet afsluiten. Een insteekketting wordt niet als tweede slot geaccepteerd, het moet een apart (ketting)slot zijn.
Als je hebt gekozen voor een casco verzekering (diefstal en schadedekking), kunnen we de schade melden bij de verzekeraar. Hiervoor hebben we een gedetailleerde beschrijving van de oorzaak van de schade en een taxatierapport nodig. Dit rapport kun je laten opstellen in onze winkel, waarbij de kosten worden vergoed als de schademelding goedgekeurd wordt. Het is ook mogelijk om een taxatierapport van een lokale fietsenmaker te gebruiken. Met deze informatie kunnen wij de schademelding voor je indienen bij de verzekeraar.
Als de schade wordt goedgekeurd en het schadebedrag is vastgesteld, wordt alles binnen twee weken door de verzekeraar geregeld. Daarna hoef je alleen nog een afspraak te maken voor de reparatie in onze werkplaats.
Neem in dit geval contact op met onze klantenservice Zij staan klaar om je te helpen met het wijzigen of beëindigen van je verzekering.
Ja, je kunt jouw tweedehands fiets, e-bike, racefiets of MTB bij ons verzekeren. Dit kan alleen niet via de website.
Hiervoor moeten wij de fiets taxeren in de winkel. Daarna kunnen wij de fiets voor de getaxeerde waarde verzekeren. De mogelijke dekkingen en voorwaarden zijn hetzelfde als voor nieuwe fietsen.
Overzicht
- Alle fietsen gratis thuisbezorgd in NL
- 100% fietsklaar afgeleverd
- VIP servicepakket inbegrepen
Bezorg- en factuuradres Bezorgadres Factuuradres Adres
- {{ company }}
- {{ name }}
- {{ street }}
- {{ city }}
- Nederland
- {{ country }}
Pickup address
- {{ company }}
- {{ name }}
- {{ street }}
- {{ city }}
- Nederland
- {{ country }}
Bezorg- en factuuradres Bezorgadres Factuuradres Adres
- {{ company }}
- {{ name }}
- {{ street }}
- {{ city }}
- Nederland
- {{ country }}
Bezorg- en factuuradres Bezorgadres Factuuradres Adres
- {{ company }}
- {{ name }}
- {{ street }}
- {{ city }}
- Nederland
- {{ country }}
Betaalmethode
- {{ method.additional_information.method_title }}
Verzendmethode