Voorwaarden aanvullende garantie
Wanneer je een fiets bij ons koopt heb je standaard recht op 2 jaar garantie. Als er binnen deze garantieperiode iets kapot gaat door een productiefout, dan zorgen wij voor een gratis reparatie in één van onze werkplaatsen. Veel van onze e-bikes bieden wij zelfs aan met een ruime garantietermijn van 5 jaar. Deze termijn gaat in vanaf het moment dat wij de fiets aan jou hebben afgeleverd. Om recht te houden op de 5 jaar garantie is het belangrijk om rekening te houden met de onderstaande voorwaarden.
VIP Servicepakket = 5 jaar dealergarantie op je e-bike
Heerlijk zorgeloos fietsen met onze 5 jaar dealergarantie op een nieuwe e-bike. Dat wil toch iedereen? Zorg wel even dat je rekening houdt met een aantal noodzakelijke spelregels, zodat je zorgeloos kunt blijven genieten van je nieuwe fiets. Deze regels hebben we hieronder voor je op een rijtje gezet.
Vergeet je onderhoudsbeurten niet
Onze monteurs zorgen ervoor dat je e-bike altijd in uitstekende staat blijft. Door regelmatig onderhoud uit te voeren, zorgen we ervoor dat kleine problemen niet groter worden en voorkomen we onnodige defecten. Zo kun jij heerlijk blijven genieten van je ritten. Heb je bij aankoop van je e-bike 5 jaar garantie afgesloten of was deze inbegrepen? Dan is goed onderhoud essentieel. Plan binnen 5 maanden, óf voordat je 500km op de teller hebt staan, een eerste onderhoudsbeurt in. Daarna is jaarlijks onderhoud bij ons voldoende.
Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op voor het maken van een afspraak.
Belangrijk om rekening mee te houden
Regelmatig onderhoud is noodzakelijk om je garantie te behouden. Het eerste onderhoud moet binnen 5 maanden, of voordat je 500km op de teller hebt staan uitgevoerd worden. Vervolgbeurten moeten binnen de volgende termijnen of afstanden worden gedaan:
Deze voorwaarden gelden voor e-bikes met een Bosch of een Shimano motor, die zijn gekocht vanaf 1 januari 2024 en in aanmerking komen voor de gratis 5 jaar dealergarantie. Dit staat vermeld op de factuur.
Valt de vervanging van de accu onder de aanvullende garantie? De eerste 3 jaar na aankoop wordt deze volledig vergoed. In het vierde jaar: 85% van de verkoopprijs wordt vergoed. In het vijfde jaar: 75% van de verkoopprijs wordt vergoed.
Na 30.000 km is de 5 jaar garantie niet meer van toepassing. De standaard fabrieksgarantie blijft wel 2 jaar geldig, ongeacht het aantal gereden kilometers.
Leasefietsen vallen niet onder de 5 jaar garantie. Voor deze fietsen geldt de 2 jaar fabrieksgarantie.
Slijtageonderdelen vallen buiten de garantie, tenzij de schade het gevolg is van een productiefout van de fabrikant. Slijtageonderdelen zijn bijvoorbeeld de binnen- en buitenbanden, ketting, beltdrive, kettingbladen, achtertandwielen, kabels en remblokken.
Schade door vallen, verkeerd of onjuist gebruik en slecht onderhoud valt ook niet onder de garantie.
Normale slijtage door dagelijks gebruik of ouderdom wordt niet gedekt.
Schade die voortkomt uit slecht onderhoud, verwaarlozing of een ongeluk valt buiten de garantie.
Schade die ontstaat door veranderingen aan het product door de consument, zonder toestemming van de fabrikant, wordt niet vergoed.
Als schade niet binnen 2 maanden na het ontstaan ervan wordt gemeld, vervalt de garantie.
Schade door klimatologische invloeden, zoals het verweren van de lak, roest of corrosie, valt niet onder de garantie.
Schade veroorzaakt tijdens het vervoer door de klant wordt niet gedekt.
Reparaties of ingrepen uitgevoerd door niet-geautoriseerde personen vallen niet onder de garantie.
Schade door onjuiste installatie, afstelling of reparatie wordt niet vergoed.