12 dagen omruilgarantie
We helpen je graag bij het vinden van de perfecte fiets. Daarom bieden we met vertrouwen een omruilgarantie. Onze fietsexperts zorgen ervoor dat jij de juiste keuze maakt voor je nieuwe fiets. Wij zijn er van overtuigd dat we je goed adviseren, daarom bieden we een omruilgarantie. Ben je na aankoop toch niet helemaal tevreden met je nieuwe fiets? Dan kan je de fiets binnen 12 dagen omruilen bij ons in de winkel. Samen zoeken we naar een oplossing, zodat jij weer met plezier de weg op kunt. Voor het nakijken en rijklaar maken van de ingeruilde fiets, vragen we een servicebijdrage van €49,-.
Bikefamily omruilgarantie
Omruilen binnen 12 dagen in de winkel
Gebruik je fiets binnen deze termijn zoals het hoort
Wij zoeken samen de beste oplossing
Wij gaan voor 100% klanttevredenheid
Wij gaan voor 100% klanttevredenheid
Wij bieden de omruilgarantie omdat wij er van overtuigd zijn dat onze verkopers je goed adviseren en iedereen blij wordt van zijn nieuwe fiets. Ben je toch niet helemaal tevreden, of twijfel je alsnog over een ander model? Geen probleem. Kom dan gewoon even terug met je fiets naar onze Experience Store in Hoorn. Dan zoeken we de meest passende oplossing voor jou. Wij gaan voor 100% klanttevredenheid!
Wij zoeken samen de beste oplossing
Wanneer je een fiets wilt omruilen dan gaan wij samen met jou op zoek naar de beste oplossing. Misschien ben je bij nader inzien toch wel blij met dezelfde fiets wanneer wij bijvoorbeeld enkele aanpassingen doen. Of je ruilt de fiets om voor het model waar je toch al zo over twijfelde? Wij zoeken samen de beste oplossing zodat jij weer zorgeloos en tevreden de weg op kunt.
Binnen 12 dagen na levering van de fiets heb je de mogelijkheid om gebruik te maken van de omruilgarantie.
Ja dit is mogelijk. Wanneer je de fiets inruilt voor een goedkoper model, dan ontvang je het verschil van het originele aankoopbedrag retour.
Ja dit is mogelijk. In dit geval betaal je het prijsverschil gewoon bij.
Wanneer je je nieuwe fiets toch wilt omruilen, dan gaan wij er vanuit dat je in de eerste 12 dagen heel netjes met de fiets bent omgegaan. Uiteraard kun je de fiets normaal uitproberen, maar in geval van zelf veroorzaakte schade komt de fiets niet meer voor omruilgarantie in aanmerking.
De Bikefamily omruilgarantie is geldig volledige assortiment fietsen, met uitzondering van fietsen die speciaal zijn besteld op basis van specifieke wensen van de klant en dus afwijken van de standaard catalogusconfiguratie.
Het is helaas niet mogelijk om de fiets om te ruilen voor precies dezelfde fiets.
Belangrijk om rekening mee te houden. De voorwaarden.
1. Fiets netjes terugbrengen
Wij verwachten dat je de fiets net zo netjes inlevert als je hem afgeleverd hebt gekregen. Schoon en zonder schade. Als dit niet het geval is, rekenen we extra kosten.
2. Servicekosten voor rijklaar maken
Voordat we de ingeruilde fiets weer kunnen verkopen, krijgt hij een volledige onderhoudsbeurt en moeten we de fiets verkopen met een extra korting aan de volgende eigenaar. De nieuwe fiets moet ook rijklaar gemaakt worden, opnieuw afstellen, accessoires overzetten etc. Daarom rekenen wij een servicebijdrage van €49,- wanneer er een fiets wordt ingeruild.
3. Speciale bestellingen
De omruilgarantie geldt niet op fietsen die speciaal zijn besteld op basis van specifieke wensen van de klant en dus afwijken van de standaard catalogusconfiguratie
4. Maximaal één keer een vergelijkbare fiets
De omruilgarantie geldt voor een vergelijkbare fiets. Daarnaast kan je maximaal één keer gebruik maken van de omruilgarantie.
5. Extra kosten bij ondeugdelijk inleveren
Wanneer de inruilfiets niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, dan zijn we genoodzaakt de volgende kosten in rekening te brengen, afhankelijk van wat er ontbreekt of niet in orde is:
De oplader ontbreekt bij een e-bike - €59,-
De fiets is vies en niet in nieuwstaat- €39.-
Sleutels van het slot en/of accuslot ontbreken - €39,-
De fiets is beschadigd: Beoordeling en waardevermindering wordt in de winkel bepaald
Meer dan 50 km gereden met de fiets: Beoordeling en waardevermindering wordt in de winkel bepaald