Het Bikefamily VIP Servicepakket. Zorgeloos fietsen is inbegrepen bij aankoop van je nieuwe fiets.*

Naast het verkopen van de juiste fiets, hechten wij veel waarde aan kwalitatieve service. Daarom kun je tijdens onze openingstijden altijd bij onze klantenservice terecht voor al je vragen. Natuurlijk kun je altijd proefrijden in onze Experience Store in Hoorn en geven wij je graag deskundig en onafhankelijk advies.

Als je een fiets bij ons koopt, dan ontvang je het Bikefamily VIP Servicepakket helemaal gratis. Hiermee kun je profiteren van onderstaande 10 unieke services. We zijn er graag voor je. Voor, tijdens en na je aankoop.

1) 5 jaar garantie op e-bikes

Wanneer je een grote aankoop doet, mag je goede en betrouwbare garantievoorwaarden verwachten. Die zijn bij ons inbegrepen. Daarom krijg je bij ons zelfs standaard 5 jaar garantie bij aankoop van je nieuwe e-bike*. Wij vinden het belangrijk dat je zorgeloos kunt genieten van je nieuwe fiets, zodat je weet waar je terecht kunt als er toch iets nagekeken moet worden. *Uitgezonderd bij modellen met actieprijzen en/of sale. Informeer bij onze adviseurs naar de opties.

2) Inclusief afleverbeurt, dus 100% rijklaar afgeleverd

Je fiets wordt in ons magazijn geleverd in een doos van de fabrikant. Voordat je ermee kunt gaan rijden moet er nog van alles met de fiets gebeuren. Zoals het afstellen van de remmen, versnellingen, derailleur, ketting, spaken en nog veel meer. Voordat je de fiets kunt gebruiken, controleren we alles nog een keer. Dit doen wij standaard bij elke fiets zodat jij veilig op pad kunt.

3) De eerste servicebeurt is inbegrepen

Je wilt natuurlijk dat jouw nieuwe fiets zo lang mogelijk meegaat. Daarom is het belangrijk om binnen 5 maanden, of voordat je 500km op de teller hebt staan, de eerste servicebeurt uit te laten voeren. Tijdens het fietsen kunnen de onderdelen van je fiets verschuiven. Spaken, bouten en moeren kunnen bijvoorbeeld losraken door trillingen. Als je hier te lang mee wacht, kunnen er grotere problemen ontstaan, zoals een slag in het wiel door een losse spaak. Door regelmatig onderhoud uit te voeren, voorkom je problemen op lange termijn. Dus vergeet niet die eerste gratis servicebeurt te plannen! De kosten voor materiaal voor het eventueel vervangen van onderdelen zijn niet inbegrepen.

4) Altijd voordeel op je volgende onderhoudsbeurten

We willen graag dat je elke dag met plezier op je fiets stapt. Wanneer je de fiets bij ons gekocht hebt geven wij je altijd korting op je volgende onderhoudsbeurten.

5) Digitale onderhoudsassistent

Om je wat extra houvast te geven bij het onderhoud van je fiets hebben wij een digitale onderhoudsassistent ontwikkeld. Onze digitale assistent laat je weten wanneer het weer tijd is voor onderhoud. Zo kan je tijdig een afspraak maken in onze werkplaats en weet je zeker dat je fiets in topconditie blijft.

6) Montage van accessoires is inbegrepen

De montage van accessoires is inbegrepen. We laten je het niet zelf uitzoeken. Dus accessoires als fietskratjes, tassen, spiegels, telefoonhouders, sloten etc. monteren wij zonder extra kosten op je nieuwe fiets.

7) Oude fiets inruilen altijd mogelijk

Heb je nog een oude fiets staan en wil je deze graag inruilen bij aankoop van een nieuwe? Geen probleem. Onze adviseurs bespreken graag de mogelijkheden.

8) 12 dagen omruilgarantie

We helpen je graag bij het vinden van de perfecte fiets. Wij zijn ervan overtuigd dat we je goed adviseren, daarom bieden we een omruilgarantie. Ben je na aankoop toch niet helemaal tevreden met je nieuwe fiets? Dan kan je de fiets binnen 12 dagen omruilen bij ons in de winkel. Samen zoeken we naar een oplossing, zodat jij weer met plezier de weg op kunt.

9) Gratis leenfiets

Wanneer je een fiets bij ons gekocht hebt en je reparatie wat meer tijd in beslag neemt, kun je gratis gebruikmaken van een leenfiets bij ons in de winkel. Vergeet niet eerst even een afspraak in de werkplaats te maken.

10) Deskundig en onafhankelijk advies

Bikefamily is niet gebonden aan één merk of leverancier. Daarom adviseren wij altijd onafhankelijk de fiets die het beste bij jou past. Zo kun jij optimaal genieten van jouw toekomstige fietstochten.